Ведущий сервис-менеджер (направление эксплуатация)
Солар
Чем предстоит заниматься: • Участие в переговорах и регулярных встречах с Заказчиками; • Отработка эскалаций Заказчика; • Управление и обеспечение лояльности Заказчиков; • Проведение аудита защищаемой инфраструктуры и бизнес-процессов Заказчика; • Взаимодействие с линиями поддержки (диспетчеры, 1-я и 2-я линии); • Взаимодействие с вендорами и субподрядчиками в рамках сервисов. • Взаимодействие с блоком продаж (presale/sale) на протяжении всего жизненного цикла контрактов; • Комплексное управлени