Бизнес-аналитик
ПСБ · Москва
Требования Знание принципов процессного подхода Навыки моделирование бизнес-процессов в нотациях: IDEF0, BPMN2.0. и EPC Опыт работы бизнес-аналитиком (не менее 5- лет) Глубокое понимание ITIL, управления инцидентами, проблемами, изменениями и каталогом услуг Опыт автоматизации процессов в ITSM платформах. - Опыт управления соглашениями об уровне услуг (SLA / OLA) Опыт выделения бизнес-процессов, определение их границ и владельцев Опыт проведения интервью с руководителями разного уровня Разработк