Инженер 2 линии техподдержки 1С (ГПХ)
Lamoda · г Москва
• Классификация и обработка обращений пользователей по 1С на второй линии поддержки; • Постановка задач на доработку для оптимизации процессов и по запросам бизнес-заказчиков; • Тестирование нового и доработанного функционала 1С; • Описание багов и формирование задач на их устранение; • Ведение и развитие базы знаний поддержки 1С; • Передача типовых задач на первую линию поддержки; • Формирование выгрузок для пользователей, отслеживание ошибок с помощью мониторинга. • Опыт работы в технической п